お客様からのご予約やお問い合わせに対応するのが窓口業務です。お客様に正確な情報を伝えるためには周到な準備が必要です。そのためにはアクセスなどの基本的な情報はもちろん、当日の天気や道路状況、公共交通機関の運行情報を常に把握しておくことが必要です。お客様の旅の「最初のステップ」をサポートしていただきます。
予約の対応。(電話、ファックス、メール)
空室状況、集客の管理
その他、問い合わせ、キャンセル等の電話対応
一般事務(PCを扱います)
お客様が旅の思い出にお土産を探したり、地域の特産物を探したり…。 売店ではお客様とお話できる機会が多いです。また、リゾートバイトでの売店業務は想像よりも忙しいかもしれません。 明るい対応や丁寧な言葉遣いが必要となる売店業務は大人としてのふるまいを身につけるには、もってこいの職種です。 フロントや喫茶と兼任する場合もあります。
売店での接客業務
レジ販売業務
品出し、商品整理
商品在庫管理
普段、事務や経理などされている方にとって、リゾートバイトで活かせる職種はあまりないのでは?と思われがちですが、事務・経理経験を必須とする事務職のお仕事があります。 リゾートでの事務も主にパソコンを使用してデータ入力、管理など行います。 また施設によっては経理業務も任せられます。
PCでのデータ入力
顧客管理
売上管理
予約管理
電話対応
経理アシスタント業務
縁の下の力持ちとなる部署です。 食器などの洗い場は食事が始まれば大忙しで、常に時間との戦いになります。タイムマネジメント力が求められ、頭と身体をフル回転させるお仕事です。
食器洗い
器、お皿などの準備、片付け
下記タイムスケジュールは、中抜けシフトの一例です。
実際の業務フローはホテルや旅館の規模、客数、シーズンによって異なることがあります。
また、スタッフの健康と安全を考慮して、適切な休憩を取りながら効率的に業務を行います。
リゾートの旅館やホテルなど宿泊施設での清掃は、館内や客室の清掃全般を行います。 日常的な行動であるため未経験でも比較的受け入れやすく、また何処の施設でも必要とされるため需要の多い職種になります。
館内共用部の清掃
客室の清掃
ベッドメイキング
シーツの交換
浴室清掃
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このスケジュールは、日勤通し勤務での8時間をフルに活用した一例です。施設の規模や運営方針、客室の稼働状況などによって、実際の業務フローやスケジュールは異なる場合があります。